pattonfanatic.com

JAKARTA, - Petugas Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) menemukan barang penumpang yang tertinggal saat melakukan perjalanan dengan Kereta Cepat Whoosh.

Kali ini, barang yang ditemukan berupa kantong hitam berisi uang senilai Rp 50 juta yang dibungkus dalam amplop milik penumpang.

GM Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, barang tersebut tertinggal dalam perjalanan Whoosh nomor G1211 relasi Halim-Tegalluar pada Sabtu 27 April 2024.

Baca juga: Ada Gempa Garut, Kereta Cepat Whoosh Tetap Beroperasi Normal

Menurut Eva, Chief Conductor yang bertugas langsung menginformasikan pada tim yang bertugas di stasiun Tegalluar untuk mengamankan barang tersebut.

Di saat yang sama, kata dia, tim Stasiun Bandung menerima adanya laporan penumpang Feeder yang mengaku ketinggalan barang yang dimaksud.

"Melalui hasil kordinasi dan komunikasi antar Petugas Passenger Service, disepakati barang tersebut dikirim kembali ke Stasiun Halim untuk selanjutnya diambil pemilik barang," kata Eva dalam keterangan tertulis, Senin (29/4/2024).

Eva mengatakan, barang dapat dikembalikan kepada pemiliknya di Stasiun Halim pada Sabtu (29/4/2024).

Ia mengatakan, penumpang tersebut mengucapkan terima kasih atas kesigapan dan penanganan yang dilakukan terkait kejadian yang dia alami serta mengapresiasi layanan lost and found KCIC yang sigap dan responsif terhadap laporan penumpang.

Eva mengatakan, seluruh petugas KCIC berkomitmen untuk menjaga dan mengamankan barang milik penumpang yang tertinggal.

“Setiap barang milik penumpang yang tertinggal di area operasional Whoosh akan diamankan dan dikembalikan sesuai SOP. Setelah berkomunikasi denga penumpang, barang tersebut akan diambil di stasiun Halim,” ujarnya.

Eva mengatakan, sebagai upaya memberikan layanan optimal pada penumpang, KCIC memiliki layanan lost and found yang sudah terkoneksi antar stasiun.

Artinya, bagi penumpang yang merasa barangnya tertinggal di area Kereta Cepat Whoosh bisa menghubungi stasiun kereta cepat Whoosh di mana pun.

Baca juga: Kementerian ESDM Uji Coba B40 untuk Kereta dan Kapal

Ia juga menyebutkan, sebagai bentuk keamanan dan pengawasan, area Kereta Cepat Whoosh juga dilengkapi dengan 1.390 CCTV yang tersebar baik yang tersebar di berbagai titik.

Meski demikian, Eva kembali mengingatkan pada seluruh penumpang untuk selalu menjaga barang bawaan pribadi.

Terakhir, ia menyarankan agar penumpang bisa tiba di stasiun lebih awal dari jadwal keberangkatan agar tidak terburu-buru saat hendak memasuki rangkaian kereta.

“Bagi penumpang yang barangnya tertinggal di area Stasiun Kereta Cepat Whoosh, bisa mengakses layanan Lost and Found di setiap stasiun atau dapat menghubungi email customer care di cs@kcic.co.id. Kami berkomitmen untuk selalu menjaga dan mengamankan barang penumpang yang tertinggal,” ucap dia.

Baca juga: Kereta Cepat Bakal Diperpanjang ke Surabaya, KCIC Siap Jadi Operator