pattonfanatic.com

JAKARTA, - Penyedia layanan perjalanan terpadu internasional Trip.com memperkuat layanan berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk makin mempermudah dan "memanjakan" penggunanya.

Dengan strategi ini, Trip.com yang berpusat di China optimistis dapat "mencuil" kue pasar pariwisata di Indonesia yang sangat besar, terutama pariwisata domestik.

General Manager Indonesia Trip.com Krishna Arya mengatakan, saat ini pihaknya fokus ke pasar pariwisata dari China ke Indonesia, serta pasar pariwisata domestik di Indonesia.

Sebagaimana diketahui, berdasarkan data Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, wisatawan China sangat besar dengan total 2 juta kunjungan sebelum pandemi.

Turis China juga paling royal, bahkan selama 2023 pengeluaran mereka di Indonesia mencapai 196,5 miliar dollar AS. Uniknya, sebanyak 56 persen wisatawan asal China mudah terpengaruh oleh content destinasi di media.

Tak heran jika pemerintah menargetkan 1 juta-1,5 juta kunjungan wisatawan asal China ke Indonesia pada tahun 2024. Di sisi lain, pemerintah pada 2024 juga menargetkan 1,2 miliar-1,5 miliar pergerakan wisatawan nusantara (wisnus).

Baca juga: Jumlah Kunjungan Wisman Sepanjang 2023 Masih Belum Lampaui Sebelum Pandemi

Untuk 'mencuil" peluang pasar itu, Trip.com melakukan sejumlah terobosan dan investasi di bidang teknologi agar para penggunanya makin nyaman melakukan booking dari platform ini.

"Kami ingin semakin relevan bagi pengguna di Indonesia. Pada 2023 lalu kami perkuat opsi pembayaran dengan sejumlah bank, juga BCA, serta e-wallet seperti OVO, juga kartu debit dan kredit," kata Krishna kepada , awal Juli ini.

"Terobosan lain, kami punya membership deals, sebagai deals eksklusif, untuk member kami. Namanya Trip Plus, yang mana harga booking di mobile apps akan lebih murah dibanding di website kami," tambahnya.

Terobosan lain yakni TripPlus, yakni Hotel Plus X Program, yakni "highlight unique value" sebuah hotel. Jadi saat seseorang mau booking hotel via Trip.com, customer akan segera tahu apa keunggulan dan keunikan layanan hotel yang mau di-booking. Misal, hotel ini punya shuttle dari dan ke airport, atau keunggulan lain.

"Ini jadi pembeda layanan Trip.com dengan kompetitor. Kami punya personalized offer melalui Hotel Plus X ini," lanjut Krishna.

Baca juga: Upaya Kemenparekraf Jaring Wisatawan Asing di Korea Selatan

Pelemahan rupiah 

Krishna tak menampik saat ini ada pelemahan rupiah yang dikhawatirkan akan memperlambat daya beli masyarakat, terutama buat liburan. Namun, dari data yang ada, perjalanan domestik ternyata selalu naik dari tahun ke tahun.

"Tahun lalu saja data BPS sebut travel domestik itu 600 juta trip (pergerakan), tahun ini belum tutup tahun sudah 1 miliar trip (pergerakan). Kalau kita lihat domestic travel ini punya potensi yang sustain," katanya.

Selain itu, destinasi domestik yang dituju juga masih konsisten, seperti Bali, Yogyakarta, Bandung, Jakarta, dan Surabaya.

"Walaupun dollar naik, travel domestik kemungkinan akan tetap dilakukan. Concern-nya tiket pesawat mahal, tapi untuk menyiasatinya kami punya kerja sama eksklusif dengan beberapa airline, agar harga tiket lebih murah," lanjut Krishna.

Baca juga: Pelemahan Rupiah Bikin Maskapai Babak Belur