pattonfanatic.com

BANDUNG, - Di depan seribuan mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan (Unpar), Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono menceritakan berbagai tantangan yang dihadapi BCA dan bagaimana menyelesaikannya.

Armand menceritakan, sudah 67 tahun emiten berkode BBCA ini beroperasi.

Untuk bisa bertahan, ia menekankan pentingnya inovasi dalam memenuhi kebutuhan nasabah di tengah perkembangan teknologi yang pesat.

“Inovasi-inovasi inilah yang memungkinkan kami untuk mendukung nasabah BCA hingga hari ini. Kami berharap mahasiswa dapat melihat pentingnya menjadi individu yang adaptif dan tidak takut berinovasi, terutama di era dinamis seperti sekarang," tutur Armand dalam rilisnya, Senin (11/11/2024).

Baca juga: Laba BCA Digital Naik 6 Kali Lipat hingga September 2024

"Keberanian untuk berinovasi diperlukan agar kita dapat menjadi insan yang siap menghadapi tantangan global dan berkontribusi positif bagi masyarakat,” tambah dia.

Ia mencontohkan terkait digitalisasi.

Selama ini, target BCA bukan digitalisasi, tetapi kepuasan nasabah dan pekerja.

Salah satu indeksnya adalah mengurangi masalah yang mungkin muncul.

Untuk menyelesaikan persoalan tersebut, dibutuhkan digitalisasi untuk sebagian persoalan. Sebab, tidak semua hal mesti didigitalisasikan.

Namun, tentunya pelayanannya harus bagus, begitu pun dengan customer care-nya.

"Dulu bankir tidak kaya seperti sekarang. Tahun 88-90 krisis, rupanya kita dan nasabah saling membutuhkan. Kita pun dipaksa berubah," tutur dia dalam kuliah umumnya.

Perubahan tersebut harus dijalankan dengan komitmen dari atas sampai bawah.

Bahkan di BCA, pemimpin harus memberi contoh, termasuk untuk hal yang dianggap sederhana, seperti kantor rapi dan WC yang bersih.

Sementara itu, Rektor Unpar, Tri Basuki Joewono menuturkan, kehadiran Armand Hartono diharapkan menginspirasi mahasiswa maupun lulusan dalam menghadapi tantangan dunia kerja yang semakin kompleks di tengah perkembangan zaman.

“Kolaborasi dengan berbagai pihak di Dunia Usaha dan Dunia Industri (DUDI) seperti ini, menjadi contoh nyata penyelarasan kegiatan pembelajaran di luar kelas,” tutur Tri.

Baca juga: Berapa Biaya Admin EDC BCA?