pattonfanatic.com

- PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mempersiapkan berbagai upaya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi para penumpang selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025.

KAI menetapkan masa operasional Nataru selama 18 hari, mulai Kamis (19/12/2024) hingga Minggu (5/1/2025).

Executive Vice President (EVP) Corporate Secretary KAI Raden Agus Dwinanto Budiadji menegaskan bahwa keselamatan penumpang adalah fokus utama KAI dalam periode Nataru.

Ia menjelaskan bahwa saat ini budaya keselamatan KAI telah berada pada tingkat yang proaktif, menunjukkan komitmen perusahaan untuk menjaga keselamatan seluruh pihak terkait, termasuk penumpang.

Baca juga: Penumpang AirAsia Meninggal Usai Tak Sadarkan Diri di Area Bagasi Bandara Komodo

"Untuk menciptakan perjalanan yang aman, KAI berkolaborasi dengan aparat keamanan seperti Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska), Security, dan melibatkan Tentara Nasional Indonesia (TNI) atau Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri). Kolaborasi ini penting untuk memastikan ketertiban dan kelancaran perjalanan selama Nataru," kata Agus dalam siaran pers yang diterima , Senin (9/12/2024).

Sebagai bagian dari layanan unggulan pada Nataru 2024/2025, ia menjelaskan bahwa KAI melalui KAI Wisata akan menghadirkan KA Java Priority.

Layanan tersebut dirancang untuk memberikan perjalanan yang lebih nyaman dan eksklusif bagi pelanggan kereta api.

“KA Java Priority akan beroperasi mulai Kamis (19/12/2024) hingga Minggu (5/1/2025), dengan rute Stasiun Gambir–Yogyakarta (PP),” imbuh Agus.

Baca juga: Prakiraan Cuaca Yogyakarta Hari Ini 9 Desember 2024 dan Besok : Sore Ini Hujan Ringan

Keberangkatan dari Gambir adalah pukul 12.45 WIB dan tiba di Yogyakarta pukul 20.25 WIB, sedangkan perjalanan sebaliknya akan berangkat dari Yogyakarta pukul 23.40 WIB dan tiba di Gambir pada pukul 07.10 WIB.

Penambahan CSM dan tenaga operasional

Sebagai komitmen KAI dalam memberikan pelayanan maksimal, EVP Passenger Transport Marketing and Sales Krisna Arianto mengungkapkan bahwa pihaknya akan menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) yang akan bertugas di 39 stasiun Daerah Operasi dan Divisi Regional.

CSM ini akan memberikan informasi dan bantuan langsung kepada pelanggan untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien.

Selain itu, KAI juga menambah tenaga operasional seperti 145 petugas cleaning service di stasiun, 198 petugas On-Train Cleaning (OTC), dan 147 petugas cuci kereta untuk menjaga kebersihan stasiun dan kereta selama periode Nataru,” kata Krisna.

Baca juga: Simak, Berikut Kompensasi Keterlambatan yang Menjadi Hak Penumpang Kereta Api

Penambahan tenaga operasional ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan peningkatan frekuensi perjalanan kereta selama periode Nataru, sehingga kebersihan stasiun dan kereta dapat terjaga secara optimal.

KAI juga memperkenalkan berbagai fasilitas baru untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, termasuk penambahan boarding gate dengan sistem face recognition di beberapa stasiun utama, seperti Stasiun Pasar Senen, Bekasi, Kiaracondong, Kutoarjo, Lempuyangan, Tegal, Pekalongan, Jember, dan Medan.

Selain itu, KAI juga melakukan peningkatan fasilitas dengan menambah jumlah gate di beberapa stasiun. Di Stasiun Yogyakarta, pintu timur yang sebelumnya hanya memiliki dua lane, kini ditambah menjadi empat lane.