pattonfanatic.com

JAKARTA, - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat sekitar 174 barang tertinggal di area stasiun dan kereta cepat Whoosh selama liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024-2025.

Lonjakan penumpang sebesar 20 persen dengan total 264 ribu tiket terjual turut meningkatkan potensi barang bawaan tertinggal di lokasi seperti ruang tunggu, mesin x-ray, toilet, hingga saku kursi kereta.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, barang yang paling sering tertinggal meliputi tas kecil dan tas jinjing, botol minum, jaket, hingga plastik berisi barang bawaan. 

Baca juga: Pastikan Kelancaran Arus Mudik Nataru, Menko AHY Tinjau Pelabuhan Tanjung Priok

Barang-barang tersebut diamankan oleh tim KCIC melalui layanan Lost & Found yang tersedia di setiap stasiun dan terkoneksi antarstasiun.

“Bagi penumpang yang merasa barangnya tertinggal, bisa menghubungi stasiun kereta cepat Whoosh mana pun. Kami memastikan barang yang masuk ke Lost & Found aman dan akan dikembalikan sesuai SOP yang berlaku,” ujar Eva dalam keterangannya, Minggu (29/12/2024).

Untuk memastikan keamanan, KCIC telah memasang 1.390 CCTV yang tersebar di berbagai titik di area stasiun dan kereta. Dengan fasilitas ini, tim KCIC maupun penumpang dapat bersama-sama melacak barang yang tertinggal.

Baca juga: Cara Cepat Mengumpulkan Dana Darurat ala Kemenkeu

Cara Mengurus Barang Tertinggal di Kereta Cepat Whoosh

Jika Anda kehilangan barang di kereta cepat Whoosh, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:

1. Laporkan Kehilangan: Segera hubungi petugas di stasiun atau kereta.

2. Gunakan Layanan Pelanggan: Hubungi layanan pelanggan melalui:

• Email: cs@kcic.id
• WhatsApp: 0815-1032-0909
• Call Center: 150909
• Media sosial: Instagram @keretacepat_id (reply dan DM)

3. Berikan Informasi Lengkap: Sampaikan deskripsi barang, waktu kejadian, dan nomor tiket perjalanan untuk mempermudah proses pencarian.

Baca juga: BI Beberkan Aturan Main Pelaksanaan Program CSR

Eva mengingatkan penumpang untuk memastikan jumlah barang sesuai sebelum meninggalkan kereta serta memeriksa rak atas kursi dan saku kursi.

Selain itu, penumpang juga diimbau untuk mematuhi aturan bagasi yang memperbolehkan maksimal tiga unit barang dengan ukuran 100 cm x 30 cm x 40 cm dan berat total 20 kilogram.

“Kami memahami bahwa kehilangan barang di momen liburan adalah pengalaman kurang menyenangkan. Layanan Lost and Found kami hadir untuk memberikan solusi dan memastikan kenyamanan penumpang Whoosh,” kata Eva.